Ванна Центр - гарантия и возврат товара

Гарантия

В каких случаях вы теряете право на обслуживание?

Право на гарантийное обслуживание утрачивается при наличии одного или нескольких обстоятельств:

Не принимается к гарантийному обслуживанию изделие, имеющее следы ремонта или вскрытия без отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне, либо попытки ремонта или наладки продукции неуполномоченными на то лицами;
При отсутствии штампа, даты продажи и контактной информации уполномоченного лица, совершавшего продажу;
При наличии исправлений в гарантийном талоне, несоответствие наименования модели, указанной в гарантийном талоне;
Неправильным подключением к электросети и водопроводу (см. инструкцию, аннотацию);
Естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы, также расходных материалов;
На предохранители плавкие, световые лампы накаливания;
На использование покупателем Изделия с целью извлечения дохода (прибыли);
Нарушения правил эксплуатации Изделия, а именно:
- - Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства Покупателем в конструкцию (например, вырезы и выпелы, не предусмотренные производителем, и пр.) или попытки самостоятельного ремонта;
- - Если обнаружены несанкционированные изменения в конструкции Изделия;
- - Наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
- - На повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение, гроза, землетрясение и т.п.);
- - Если обнаружены следы хранения внутри Изделия мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды (!!! В случае попадания воды на поверхность или внутрь Изделие необходимо незамедлительно протереть мягкой сухой тканью);
- - Неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, животных, едких жидкостей и т.п.;
- - На Изделия или части Изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке за счет собственных сил либо за счет наемного транспорта;
- - Перепады давления в водопроводных сетях, повышенным содержанием примесей, отсутствием фильтров очистки воды, перепады напряжения в электросети;
- - На дефекты, возникшие в результате использования чистящих абразивных средств и осаждения камня;
- - На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, а также умышленные или неосторожные действия потребителя или третьих лиц!

Гарантийный сервис

Право на гарантийное обслуживание утрачивается при наличии одного или нескольких обстоятельств:

Не принимается к гарантийному обслуживанию изделие, имеющее следы ремонта или вскрытия без отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне, либо попытки ремонта или наладки продукции неуполномоченными на то лицами;
При отсутствии штампа, даты продажи и контактной информации уполномоченного лица, совершавшего продажу;
При наличии исправлений в гарантийном талоне, несоответствие наименования модели, указанной в гарантийном талоне;
Неправильным подключением к электросети и водопроводу (см. инструкцию, аннотацию);
Естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы, также расходных материалов;
На предохранители плавкие, световые лампы накаливания;
На использование покупателем Изделия с целью извлечения дохода (прибыли);
Нарушения правил эксплуатации Изделия, а именно:
- - Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства Покупателем в конструкцию (например, вырезы и выпелы, не предусмотренные производителем, и пр.) или попытки самостоятельного ремонта;
- - Если обнаружены несанкционированные изменения в конструкции Изделия;
- - Наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
- - На повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение, гроза, землетрясение и т.п.);
- - Если обнаружены следы хранения внутри Изделия мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды (!!! В случае попадания воды на поверхность или внутрь Изделие необходимо незамедлительно протереть мягкой сухой тканью);
- - Неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, животных, едких жидкостей и т.п.;
- - На Изделия или части Изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке за счет собственных сил либо за счет наемного транспорта;
- - Перепады давления в водопроводных сетях, повышенным содержанием примесей, отсутствием фильтров очистки воды, перепады напряжения в электросети;
- - На дефекты, возникшие в результате использования чистящих абразивных средств и осаждения камня;
- - На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, а также умышленные или неосторожные действия потребителя или третьих лиц!

Сервисные центры

Все поставщики - проверенные производители и официальные диллеры мировых брендов, покупая у нас, будьте уверены в подлинности товаров. Если после покупки вы обнаружили дефект товара, обратитесь к нам по номеру или в сервисный центр производителя. Обратите внимание, гарантийный срок на изделия устанавливают производители, и он отмечен в гарантийном талоне и инструкции.

Контактные данные сервисных центров

Бренд:	Телефон:	Адрес:
Vidima, Smart, Grohe, Alcaplast	294-16-28 +7 (913) 586-12-59	Компания ООО «ЭнВиЛ-Трейд», ул. Никитина д.1
AM.PM, Damixa,DURAVIT, Dorff, GEBERIT, Grohe, Glass, VILLEROY&BOCH, GUSTAVSBERG, VIEGA, IDEAL STANDARD, MIGLIORE, Jado, Ceramica Dolomite, IDO, IFO, KOLO, Kerama Marazzi, Twyford, Smedbo, Wisa	+7 (902) 927-52-37	ИП Шапран Марина Владимировна, ул. Дубровинского 62
Dorff, AM PM, Damixa, Twyford, Jacob Delafon, Hansgrohe, Oras, Hansa, Lemark, Migliore, Veragio, Sanita luxe, Cersanit, Акватон, Laufen, Roca, Santek, Geberit, Santeri, Appollo, Thermex	+7 (800) 755-88-88 доб. 116	Компания ООО "СантехСервис", ул. Семафорная, д.491«А» корпус 15, пом. 2,3
Ariston, Electrolux, Garanterm	229-65-95	СЦ Близнецов, ул. Дудинская 12а
ELECTRONICSDELUXE	241-78-88 292-92-22	ООО "Сибирский мастер", ул. Дудинская, д. 6
Iddis	+7 (800) 234-77-67	Единый телефон сервисной службы
ROCA, JIKA	+7 (800) 200-16-40	Единый телефон сервисной службы
Aquaton	+7 (800) 200-02-50	Единый телефон сервисной службы
SANTEK, SANTERI	241-78-88 200-16-41	Единый телефон сервисной службы
Polaris, ATLANTIC	277-29-81 278-25-07	ООО КрасалСервис, пер. Светлогорский, д. 2
SWES	+7 (800) 301-03-88	Единый телефон сервисной службы

Возврат

Если у вас возникла необходимость вернуть товар магазину. Мы готовы помочь вам оформить возврат. Позвоните по телефону нашего магазина +7(391) 205-13-45 мы примем вашу заявку и подскажем, что делать дальше.

От товара ненадлежащего качества – разбитых, недоукомплектованных изделий или товаров, не соответствующих описанию на сайте, – вы можете отказаться при приеме заказа.

Мы примем у вас и товар надлежащего качества, если он не был подключен к коммуникациям и все его товарные свойства сохранены. Отлично, если вы сохранили сопроводительные документы, в том числе товарный и кассовый чеки.

Если вы купили товар онлайн, его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если совершили покупку в магазине – возврат можно совершить в течение 14 дней.

Претензии

Подача претензии

Скачайте пустой бланк и образец;

Заполните бланк по образцу;

Подготовьте документы

Отправьте заполненный бланк и фотографии по электронной почте на адрес , в теме письма должно быть слово 'Претензия'.

Гарантия и сервис